안드로이드(오픈소스)를 보는 관점. 소비자의 눈으로 본 적은 있는가?

아이폰 출시와 함께 한편에서는 안드로이드에 대한 열기도 뜨겁습니다. 사실 아이폰도 개발자들의 열기가 높았지만 애플의 제한적 가이드라인 때문에 대다수 개발자나 혹은 스스로 커스터마이징을 즐기는 코어 유저들 사이에서는 안드로이드에 대한 기대가 더 높습니다. 특히 언론에서는 안드로이드에 대한 긍정적 평가가 압도적인데요, 지난 번에도 안드로이드에 대한 부정적 포스팅을 했습니다만 이번에는 개발자와 사용자 두 입장에서 간략하게 다시한번 짚고 넘어가볼까 합니다. 참고로 사용자 경험의 경우 리눅스를 바탕으로 했습니다.

- 개발자(및 코어유저)

1. 오픈소스 운영체제
입맛대로 플랫폼을 주무를 수 있고 커스터마이즈 해서 여러 사용자 환경(또는 단말기)에 최적화시킬 수 있습니다. 창의적인 어플리케이션이 쏟아지고 기기의 숨겨진 성능을 극한까지 발휘할 수 있습니다. 문제발생시 커뮤니티에서 자체적인 패치를 제작 배포합니다. 기업이 내놓는 패치에 비해 릴리즈까지의 처리과정이 극히 단순하여 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.

2. 아이폰 OS
정해진 틀을 벗어날 수 없습니다. 제공해주는 것 속에서 골라야 합니다. 아쉬워도 별 수 없습니다. 답답해서 직접 뭘 만들려고 해도 하지말라는 게 너무 많습니다. 다른데서도 좀 해볼려는데 여기서만 하랍니다. 뭐 이런 게 다 있나 싶습니다.

- 일반 사용자

1. 오픈소스 운영체제
플랫폼 관리에 취약합니다. 서투른 관리는 시스템상의 문제를 야기시킵니다. 원하는 어플리케이션을 직접 찾아다녀야 하는 어려움이 따를 뿐더러 어플리케이션의 안정성을 믿을 수 없습니다. 문제발생시 패치를 찾아다녀야 합니다. 이러다 기계 박살나면 책임관리를 누구에게 물어야 할지 모르겠습니다. 공부를 요구합니다. 내공이 쌓여 전문가가 됩니다(혹은 포기합니다).

2. 아이폰 OS
있는대로 대충 굴려도 잘 굴러갑니다. 목록에 있는 어플리케이션 중에서 마음에 드는 걸 골라서 설치합니다. 어플리케이션 찾으러 굳이 돌아다니지 않아도 앱스토어에 다 있습니다. 생각없이 다운받아 설치해도 기계가 망가질 일은 없어 안심할 수 있습니다. 패치나 업데이트가 나오면 알아서 설치됩니다. 정신줄 놓고 쓸 수 있습니다. 이러다 망가지면 애플책임입니다(물리적으로 학대하지 않은 이상). 오래 쓰면 익숙해지지만 전문가가 될 일은 없습니다.


대충 생각나는대로 (다소 극단적으로)적어봤습니다. 성향차이가 느껴지시나요? 하지만 TV, 냉장고같은 일반 가전제품 판매와 마찬가지로 핸드폰 역시 이렇다 할 전문지식이 없는 일반 대중에게 어필하지 못하면 성공하기 어렵습니다. 스마트폰은 얘기가 다르다고 하신다면 글쎄요, 그런 생각이 지금의 국내 스마트폰 점유율을 만들어 내지 않았는지 생각해 볼 일입니다. 또한 스마트폰 커뮤니티에서 흔히 볼 수 있는 '아이폰은 스마트폰이라고 할 수 없다'는 주장에 대해서도 글쎄요, 아이폰을 스마트폰으로 분류한 건 누구일까요? 애플일까요? 그리고 그 기준은 뭘까요?

우리는 좀 더 편리한 모바일 기기를 원합니다. 그게 스마트폰이든 아니든 말이죠. 하지만 대다수 언론은 이 사실을 다소 간과하고 있지 않나 싶습니다. 기기를 홍보할 때 '이걸로 무엇을 할 수 있느냐'를 보여주는 게 아니라 전문가가 아니면 잘 알 수도 없는 하드웨어 스펙을 보여주거나 연예인을 앞세운 이미지 마케팅에 급급합니다(그래도 스펙 강조보다 이미지 마케팅이 100배는 낫지요). 안드로이드에의 우세를 점치는 많은 전문가들 중에 정작 일반 소비자가 안드로이드를 통해 어떤 이점을 얻을 수 있는지 알기 쉽게 정리한 사람은 한 사람도 보지 못했습니다. 그저 오픈소스의 개방성과 아직 일어나지도 않은 미래를 예측하기에 바쁘지요.

예비 안드로이드 유저로서 안드로이드의 실패를 바라지는 않습니다. 다만 그것으로 무엇을 할 수 있는지, 유저 경험(UX)에 대한 설명 없는 전문가 레벨에서의 '그들만의 기대감'이 계속되는 한, 안드로이드를 향한 제 물음표는 계속 될 겁니다.