우주고양이 연구소

친절한 요약본부터 나갑니다. 3줄로 하고싶었으나 5줄로 갑니다(죄송)

1. 써멀테이크 케이스를 샀는데 문제가 생겨서 A/S 받으러 피에스코에 찾아감.
2. A/S도 아주 막장이었지만, 간 김에 구입한 그래픽카드 쿨러때문에 그래픽카드가 망가지는 사고 발생.
3. 쿨러를 장착한 피에스코는 발뺌만, 이엠텍에서는 시리얼 스티커가 없어서 A/S처리 불가.
4. 결국 피에스코는 배 째라 선언, 이엠텍은 중고 VF1000 무상으로 장착해줌.
5. 피에스코는 답이 없고, 이엠텍에는 정말 감사합니다(그래픽카드 대충 돌아가긴 함).

그리고 아래는 사건이 진행되는 동안 적은 글입니다. 요약본이긴 하지만...
1부
http://clien.career.co.kr/zboard/view.php?id=use&page=1&sn1=&divpage=2&sn=off&ss=on&sc=on&keyword=써멀&select_arrange=headnum&desc=asc&no=12402
2부
http://clien.career.co.kr/zboard/view.php?id=kin&page=1&sn1=&divpage=47&sn=off&ss=on&sc=on&keyword=업체&select_arrange=headnum&desc=asc&no=249704

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피에스코는 전화에서는 막장, 찾아가면 친절해지는(아닐 때도 있지만 대체로) 요상한 시스템을 채용하고 있더군요. 그리고 좋은 말로 집에 돌려보내서는 다시 하던 막장짓을 계속 합니다. 소비자를 호구로 아는 모양. 수업시간 중에 핸폰으로 2부 내용을 작성하고(-_-) 전화를 했더니 피에스코에서 또 발뺌 들어갑니다. 통화내용 녹음중이었는데...

결국은 직접 찾아가서 서로 책임을 부담하기로 한 건 없던 일이고, 자기들은 제 사기행각(?)을 돕기 위해 그저 업체를 알선해주는 정도를 할 뿐이라고 하더군요. 그리고 최종적으로 자기네들은 일말의 책임도 질 의사가 없음을 선언했습니다. 아래는 제가 그 전날 트위터에 올린 글입니다. 그리고 노력의 결과는 배신이랄까 뭐랄까... 참담하더군요.

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그래픽카드 건으로 내가 할 수 있는 한 최선을 다했다. 이제 남은 것은 피에스코로부터의 연락을 기다리는 것 뿐이다. 어떤 결과가 나오든 아쉬움은 있을지언정 미련은 없다. 2:08 PM Dec 1st from moTweets
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이제 더 노력해야 할 때가 왔다는 생각에 한국 소비자원(구 소보원)을 거쳐 소액소송까지 갈 것을 준비했습니다. 사실 소보원은 강제력이 없어서 큰 도움이 안 될 뿐더러 이런 작은 사건에 귀를 기울여주지도 않더군요. 방문상담이 가능했으면 좋았겠지만 전화상담과 인터넷 상담 뿐, 그저 가볍게 거쳐갈 작은 절차에 불과했습니다. 소액소송 역시... 끽 해야 10만원짜리에...;;; 대학교 졸업 전에 돈 주고도 못 할 경험을 해본다는 생각에 고려하고 있을 뿐 승산도 별로 없고 얻는 것 보다 잃는 게 큽니다. 그렇기 때문에... 이미지 관리가 생명인 대기업도 아닌 일개 총판인 피에스코로서는 배 째는 게 최선의 판단인 거죠. 제가 우려했던 일이 터지고 말았습니다. 

하지만 그런 걸 차치하고서라도 가장 큰 문제는 결정적으로 시간적인 부분이었습니다. 졸업을 앞둔데다 여기저기 학점 빵꾸 커버하랴 취업준비 하랴 바쁜 시기였기에 바로 실행에 옮길 수 없었고 일단은 데탑을 사용 가능한 선까지 돌려놓는 게 먼저라고 생각, 그래픽카드 유통사인 이엠텍에 전화를 걸어 사제쿨러를 구입할 수 없냐고 문의했습니다. 온도가 문제였지 사제쿨러 장착시 어느 정도 굴러는 가니까요.

다행히 제 사정을 잘 아는 이엠텍 직원분이 VF1000 중고를 무상으로 장착해주셨습니다. 최종 테스트 온도는 풀로드 100도 전후. GPU의 특성상 무리가 갈 지언정 당장 뻗을 온도는 아니기에 그렇게 가져와서 집에 장착했고, 지금까지 잘 쓰고 있습니다. 중고 쿨러 장착이 작은 일일 수도 있지만 코너에 몰려 있는 저한테는 정말로 한 줄기 빛과도 같았고 그래서 더 고마웠습니다.

일단 이걸로 사전을 일단락 짓고, 차후 절차는 아예 접거나 혹은 여유가 생겼을 때 천천히 진행해볼까 합니다. 하지만 고객을 기만하는 이런 행위에 아무런 조치도 취하지 못했다는 것에 대해서는 역시 분하군요. 써멀테이크나 제로썸이나 아직 제게는 매력적인 브랜드임에도 불구하고 이런 총판 때문에 구입을 꺼릴 것을 생각하면 안타깝기까지 합니다.

즐거운 하루 되세요 ㅇ_ㅇ/~

p.s: 여러분들도 그래픽카드 중고 구입시 시리얼넘버 확인 꼭 하시길. 외산 제품의 경우 시리얼 없으면 통관이 안 되는 문제 때문에 A/S처리가 불가능하다네요.